Cambios y devoluciones

Días para arrepentirte

Desde que recibes el producto, solo si tiene su sello de seguridad intacto y sin uso.

Meses de garantía

Si el producto llega con falla, vencido o no es lo que compraste.

Días máximo de reembolso

Te devolvemos el total por el mismo medio de pago.

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto, siempre que esté sin abrir, con su sello de seguridad intacto y sin uso.

Cómo hacerlo:

1. Escríbenos a harubeautychile@gmail.com con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo devolver el producto.
3. Te reembolsamos el total pagado por el mismo medio de pago, dentro de 45 días desde tu aviso (normalmente en 14 días hábiles desde que recibimos el producto, plazo que usamos para revisarlo; el reembolso procede siempre que el producto llegue en buen estado, sellado y sin uso).

El costo del envío de devolución por retracto lo asume el comprador.

Si un producto llega defectuoso, en mal estado, vencido o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre:

• Cambio por el mismo producto.
• Reparación, cuando aplique.
• Devolución del dinero.

Si tu pedido llega con el embalaje dañado, productos rotos o un producto distinto, avísanos idealmente dentro de 48 horas por harubeautychile@gmail.com con:

• Tu número de pedido.
• Fotos del paquete y del producto.

Esto nos ayuda a gestionar el reclamo con el courier más rápido. Avisar después no te hace perder tu garantía legal.

Te recomendamos revisar los ingredientes y hacer una prueba en una zona pequeña antes del primer uso. Si tienes una reacción, suspende el uso y consulta a un profesional de la salud. Las reacciones individuales no constituyen una falla del producto, pero escríbenos y veremos cómo ayudarte.